مع اقتراب عطلة "الأسبوع الذهبي" في الأول من أكتوبر، ستشهد مناطق عديدة في البلاد ذروة في التنقلات. خلال عطلة الأول من أكتوبر هذا العام، ستستمر خدمات دونغفنغ سيتروين ودونغفنغ بيجو دون توقف، وتنطلق مرة أخرى حملة "حماية القلوب الخمسة والمحبة تملأ الرحلة" التي تُطرح للسنة الرابعة على التوالي. من 1 أكتوبر إلى 7 أكتوبر، في 50 منطقة خدمة على الطرق السريعة ومناطق جذب سياحي في جميع أنحاء البلاد، وبحماس كبير وخدمة مخلصة، سنرافق رحلة كل عاشق للسيارات الفرنسية.

في الواقع، إن حملة "حماية القلوب الخمسة والمحبة تملأ الرحلة" التي أطلقتها دونغفنغ سيتروين ودونغفنغ بيجو هذه المرة ليست سوى واحدة من العديد من أنشطة الخدمات الرعائية التي نفذتها شركة شينلونغ للسيارات في السنوات الأخيرة ضمن "مبادرة حماية القلوب الخمسة"، وهي أيضًا صورة مصغرة لسعي شينلونغ للسيارات نحو تقديم خدمة مثالية، بل والأكثر من ذلك، إنها نموذج صناعي جديد رسخته شينلونغ للسيارات في مجال خدمة العملاء من خلال التمسك الدائم بمبدأ "العميل في المركز".

الترقية المستمرة لـ"مبادرة حماية القلوب الخمسة" لتقديم تجربة خدمة أفضل للعملاء

بصفتها شركة سيارات تضع "العميل في المركز"، كرست شينلونغ للسيارات نفسها دائمًا لتقديم تجربة خدمة أفضل للعملاء. في مهرجان ثقافة شينلونغ للسيارات لعام 2020، أطلقت شينلونغ للسيارات "مبادرة حماية القلوب الخمسة"، لتقديم خدمات على مدار دورة الحياة الكاملة للعميل تشمل "الاطمئنان عند شراء السيارة، والراحة في استخدامها، والخدمة المخلصة، والبهجة عند استبدالها، والرفقة طوال الطريق". في فبراير من العام الماضي، أطلقت شينلونغ للسيارات علامة المستخدم "تشييين"، وقامت بترقية وتحديث "مبادرة حماية القلوب الخمسة" بشكل مستمر، وأطلقت العديد من إجراءات الخدمة التي تحظى بثقة العملاء مثل "ضمان مدى الحياة لقطع الغيار الأصلية"، و"الوصول خلال ساعتين للإنقاذ المجاني مدى الحياة"، و"الاستلام والتوصيل المجاني من وإلى المنزل".

لسد الفجوات في مناطق الخدمة، وتقليص نطاق الخدمة للعملاء، وجعل استخدام العملاء للسيارات أكثر ملاءمة، عقدت شينلونغ للسيارات هذا العام أيضًا شراكات مع JD Car Maintenance وCountry Garden Services على التوالي، مما عزز تغطية مناطق الخدمة، وقلص نطاق خدمة العملاء، ووصل بدقة إلى العملاء، واستمر في تقديم خدمات أفضل للعملاء.

شينلونغ للسيارات اليوم لم تعد تسعى ببساطة وراء حجم المبيعات والحجم، بل تسعى وراء الطابع الشخصي والذوق والطابع الإنساني للعلامة التجارية، وتسعى لتقديم خدمة العملاء بأفضل صورة ممكنة وإثارة إعجابهم.